Documents légaux
Ce document est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus ou via la section « Support » de l'Application.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Service. Voici un aperçu des données traitées :
| Catégorie | Données | Caractère |
|---|---|---|
| Compte | Prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, photo de profil | Obligatoire |
| Animal | Nom, espèce, race, photos, description, numéro de puce (optionnel) | Obligatoire |
| Localisation | Position GPS approximative (rayon de quartier), zones d'alerte définies | Obligatoire pour les alertes |
| Communication | Numéro de téléphone (pour les contacts lors d'une alerte) | Optionnel, recommandé |
| Alertes | Signalements publiés, observations soumises, historique des alertes | Fonctionnel |
| Smart Tag | Identifiant du tag, date d'activation, logs de scan (date, heure, position approximative) | Lié à l'achat |
| Paiement | Données de facturation transmises à notre prestataire (Stripe). Chewie ne stocke pas les numéros de carte. | Abonnement Premium |
| Technique | Identifiant de l'appareil, version de l'OS, langue, logs d'erreurs anonymisés | Automatique |
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion de votre Compte | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Diffusion des alertes SOS à la communauté locale | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Affichage de la carte communautaire | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Fonctionnement des Smart Tags (scan QR) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion de l'abonnement Premium et facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi de notifications d'alertes proches de vous | Intérêt légitime (art. 6.1.f) — sécurité animale communautaire |
| Amélioration du Service et analyses d'usage | Intérêt légitime (art. 6.1.f) — données agrégées et anonymisées |
| Envoi de communications marketing | Consentement (art. 6.1.a) — désinscription possible à tout moment |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Chewie ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :
Lorsque vous déclenchez une alerte SOS, les informations suivantes sont visibles par les Utilisateurs proches de vous (dans la zone d'alerte définie) : photo de l'animal, nom, race, dernière position connue (approximative), et les informations de contact que vous avez choisi de rendre visibles.
Lorsque votre Smart Tag est scanné, la personne qui scanne voit les informations que vous avez configurées comme publiques dans votre profil (photo de l'animal, votre prénom et moyen de contact choisi).
Nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent des données pour notre compte, dans le cadre strict de nos instructions :
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données, conformément à l'article 28 du RGPD.
Certains de nos prestataires (Stripe, Expo, Apple, Google) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre EU-US Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat.
En particulier, l'envoi d'une notification push transite par les serveurs d'Expo (États-Unis) : le contenu de la notification (par exemple le prénom de l'animal et une indication de proximité) leur est transmis pour être acheminé vers votre appareil.
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de Compte actif | Durée de vie du Compte |
| Données de Compte supprimé | Effacement immédiat et définitif, sans délai de rétention |
| Historique des alertes SOS (actives ou résolues) | Conservé tant que votre Compte existe ; effacé avec lui |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Logs techniques anonymisés | 90 jours |
| Données marketing (consentement) | Jusqu'au retrait du consentement |
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@chewieapp.fr. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum d'1 mois. La suppression de votre compte est également disponible directement dans l'Application (Paramètres → Supprimer mon compte).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
Chewie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.
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Chewie se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions du Service, des pratiques de traitement ou des obligations légales.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail et/ou via une notification dans l'Application, au minimum 15 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
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Pour toute question, demande d'exercice de droits ou réclamation relative à vos données personnelles :
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :