Documents légaux
Ce document est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus ou via la section « Support » de l'Application.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Service. Voici un aperçu des données traitées :
| Catégorie | Données | Caractère |
|---|---|---|
| Compte | Prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, photo de profil, date de naissance (contrôle de l'âge minimum de 18 ans) | Obligatoire |
| Animal | Nom, espèce, race (y compris les deux races d'un croisement), sexe, couleur, poids, photos, date de naissance, stérilisation, allergies ou alertes médicales. Coordonnées du vétérinaire référent (nom, clinique, téléphone, adresse) et nom de l'organisme d'assurance — tous facultatifs. Ce qui est public : tout ce qui précède, à l'exception de l'assurance, est affiché sur la page publique de la médaille et dans une alerte — c'est ce qui permet à une personne sans compte d'identifier votre animal et de le faire soigner. Ce qui ne l'est jamais : le nom de votre organisme d'assurance et sa date de renouvellement, conservés dans une table distincte lisible de vous seul (et de vos co-propriétaires). Nous ne collectons pas de numéro de contrat d'assurance. Ce champ a existé jusqu'au 25 août 2026 : il a été supprimé et les valeurs enregistrées ont été détruites, faute d'usage justifiant leur conservation (art. 5-1-c). |
Obligatoire |
| Localisation | Quartier de veille (arrondissement ou commune) déduit de l'adresse que vous enregistrez, et coordonnées approximatives de cette adresse. Aucun suivi de vos déplacements. Une position précise n'est enregistrée que lorsque vous la transmettez vous-même : lieu de disparition d'une alerte, lieu d'une observation, position au moment où vous rejoignez une recherche. | Quartier : nécessaire aux alertes · Positions ponctuelles : à votre initiative |
| Communication | Numéro de téléphone (pour les contacts lors d'une alerte) | Optionnel, recommandé |
| Alertes | Signalements publiés, observations soumises, historique des alertes | Fonctionnel |
| Smart Tag | Identifiant du tag, date d'activation, animal associé. Aucun journal de scan (ni date, ni heure, ni position) n'est conservé. | Lié à l'achat |
| Commande | Adresse de livraison (nom, rue, code postal, ville), e-mail de confirmation, contenu et montant de la commande. Les données bancaires sont transmises directement à Stripe : Chewie ne voit ni ne stocke aucun numéro de carte. | Achat d'un Smart Tag |
| Technique | Langue de l'application et jeton de notification push (identifiant technique fourni par Apple ou Google, indispensable pour vous acheminer une alerte). Chewie n'intègre aucun outil de mesure d'audience ni aucune collecte de logs applicatifs. | Automatique |
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion de votre Compte | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Diffusion des alertes SOS à la communauté locale | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Affichage de la carte communautaire | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Fonctionnement des Smart Tags (scan QR) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Traitement des commandes de Smart Tag, livraison et facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi de notifications d'alertes proches de vous | Intérêt légitime (art. 6.1.f) — sécurité animale communautaire |
| Amélioration du Service et analyses d'usage | Intérêt légitime (art. 6.1.f) — données agrégées et anonymisées |
| Envoi de communications marketing | Consentement (art. 6.1.a) — désinscription possible à tout moment |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Chewie ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :
Lorsque vous déclenchez une alerte SOS, les informations suivantes sont visibles par les Utilisateurs qui surveillent le quartier concerné : photo de l'animal, nom, race, le lieu de disparition que vous avez indiqué sur la carte, et les informations de contact que vous avez choisi de rendre visibles.
Lorsque votre Smart Tag est scanné, la personne qui scanne accède à une page publique — sans compte et sans identification — montrant : la photo, le nom, la race et la couleur de votre animal, votre prénom, et, si vous les avez renseignés : ses allergies ou alertes médicales, ainsi que les coordonnées de votre vétérinaire référent (nom, clinique, téléphone, adresse). Ces champs sont tous facultatifs et existent pour une seule raison : qu'une personne qui trouve votre animal, ou une clinique d'urgence, puisse le faire prendre en charge sans délai. Les allergies sont affichées en évidence, avant le reste, parce qu'elles peuvent changer un geste de soin dans la minute. Vous pouvez laisser ces champs vides ou les effacer à tout moment depuis la fiche de l'animal.
Ne sont jamais affichés sur cette page : votre nom de famille, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone personnel, votre quartier de veille, et vos informations d'assurance.
La même page publique sert la médaille d'un animal et l'affiche d'une alerte imprimée depuis l'application : le QR code d'une affiche mène à la fiche de la recherche en cours, qui cesse d'être accessible dès que vous déclarez l'animal retrouvé.
Nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent des données pour notre compte, dans le cadre strict de nos instructions :
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données, conformément à l'article 28 du RGPD.
Certains de nos prestataires (Stripe, Expo, Resend, Apple, Google) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre EU-US Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat.
En particulier, l'envoi d'une notification push transite par les serveurs d'Expo (États-Unis) : le contenu de la notification (par exemple le prénom de l'animal et le nom du quartier concerné) leur est transmis pour être acheminé vers votre appareil.
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de Compte actif | Durée de vie du Compte |
| Données de Compte supprimé | Effacement immédiat de votre compte, de vos animaux, de vos alertes, de vos notifications et de toutes vos photos. Seules les commandes déjà payées sont conservées, anonymisées — nom, adresse et e-mail effacés — pour la seule durée de l'obligation comptable indiquée ci-dessous. |
| Historique des alertes SOS (actives ou résolues) | Conservé tant que votre Compte existe ; effacé avec lui |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Logs techniques anonymisés | 90 jours |
| Données marketing (consentement) | Jusqu'au retrait du consentement |
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@chewieapp.fr. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum d'1 mois. La suppression de votre compte est également disponible directement dans l'Application (Paramètres → Supprimer mon compte).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
Chewie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.
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